Hoshin Kanri – 第2讲：PDCA

在我的第一篇关于Hoshin的文章中，我介绍了为Hoshin制定待办事项清单的细节。现在，这个清单必须与PDCA（计划、执行、检查、行动）相结合。PDCA的严密性为原本简单的清单赋予了价值和生命。让我来具体解释下吧！

PDCA

PDCA是精益中最重要的工具之一。我写了一个关于PDCA的系列文章，《精益的关键–计划、执行、检查、行动！》。我们先简单地回顾下，PDCA顺序如下：

计划：确定范围，确定目标，分析现状，了解问题，制定一个或多个解决方案，选择最合适的一个进行实施。
行动：实施，定义新标准，用新标准培训员工，确保员工遵守标准。
检查：措施真的有效吗？问题解决了吗？一个漂亮的PPT并不能解决问题。
行动：如果没有成功（或不够好），为什么没有？你还需要做什么来实现目标状态？

计划和执行部分很容易，而检查和行动则难得多。我有时会觉得，管理层往往对实际结果不感兴趣，更喜欢漂亮的PPT。

如果PDCA做得好，它可以变成一系列持续的PDCA循环，直到问题得到彻底解决。然后再继续下一个问题的PDCA。

将PDCA与待办事项清单结合以获得Hoshin Kanri

在我的上一篇文章中，我们看了被列入Hoshin Kanri的待办事项清单。这个清单上的项目是该文件中的行，PDCA代表列。待办事项清单列在PDCA的Plan那一列。

这些列不一定要标明Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）。只要能代表PDCA，多列和少列都不是问题。事实上，并没有一个广泛使用的Hoshin Kanri标准。在精益中，工具都必须适合实际需求，解决方案必须适合实际问题，仅依葫芦画瓢并没有什么帮助。

下面是一些可能的Hoshin Kanri栏目，这些建议有助于你了解可能需要什么：

检查之前的Hoshin：这是PDCA的检查和行动部分。Hoshin Kanri通常会有连续性，上一次的Hoshin会在当前Hoshin中再次出现，检查目标状态是否实现，如果没有，为什么没有实现？
Hoshin项目：想要实现的项目的清单。这是上一篇文章中提到的待办事项清单。可以把它们归纳为一些大的主题（如质量、健康、成本……），并为每个主题设置少量的子项。还可以包括一个单独的目标栏，但不是必须的，这些目标可以定性，不一定要定量。与Hoshin项目结合在一起，这就形成了PDCA中的Plan计划。
措施：措施是什么？计划是什么？也可以包括时间节点和/或责任人。这是PDCA的Do的部分。
评估：措施起作用了吗？问题解决了吗？这一栏也可以写在你的下一个Hoshin上，见第一条”检查之前的Hoshin”。

其他信息

你还可以在表头上添加一些额外的信息（非必须），可以考虑下哪些可能会有帮助：

标题：如”总装线2019年Hoshin”或”个人2015年Hoshin”。
日期：哪个时期的Hoshin。
责任人：Hoshin负责人。
部门：Hoshin所属部门？这应该是责任人的部门。
主管：谁将与Hoshin责任人一起定期检查Hoshin并给予反馈？
主管签名：主管可以签名的地方。为了表明本期（年）的Hoshin已经完成。但注意，签名并不意味着所有的问题都得到解决。
愿景：公司（或你）的总体目标或指导方针是什么？公司的理念是什么？理想情况下Hoshin的项目应该反映这个愿景。

需要有多少个Hoshin？

Hoshin Kanri的力量在于专注。因此，你在同一时间关注的Hoshin Kanri项目的数量应该越少越好。除了工作上的Hoshin，你可以有个人的Hoshin，以便在工作之外也能提高自己。但在工作中每个人在某段时间内最多只能有一个Hoshin文件。

管理层必须抵制诱惑，为不同的项目或主题创建不同的Hoshin。如果你有多个汇报对象，他们都希望告诉你该怎么做，也要尽量避免有两个独立的Hoshin文件。如果你把别人想要实现的目标都放在你的Hoshin上，那么你最终会有几十个关键项目，所有这些都有最高的优先级。这听起来是不是很熟悉？如果所有东西都有高优先级，那么就都没有优先级，就没有重点。再强调一遍：限制Hoshin的数量。

Hoshin涵盖的时间段？

大多数Hoshin Kanri涵盖一年。这通常也比较合适，因为一年的时间可以完成很多改进。这个时间段也足够长，可以看到结果并检查结果。

再强调下，抵制诱惑。如果你每年有两次Hoshin，你不会得到两倍的成效，只会徒增组织的管理成本，减少实际的改进能力。

哪些人应该参加Hoshin？

每个人都可以有自己的Hoshin，公司的Hoshin主要是针对管理人员的。

一般来说，拥有Hoshin Kanri的人应该能够影响他所管理的部门，不仅能做出短期的决定，还能做出长期的战略决策或变革。

这就是Hoshin Kanri的结构，我创建了一个空白的Hoshin Kanri模板，你可以编辑这个PPT，使文件符合实际需求。

希望这篇文章对你有帮助。在我的下一篇文章中，我将解释不同的Hoshin Kanri文件如何在组织层级中相互影响。在那之前，请走出去，组织你的行业！

P.S.:非常感谢Isao Yoshino的建议！

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Translated by Xie Xuan