Hoshin Kanri – 第1讲：待办事项清单

这个系列文章，我将研究Hoshin Kanri（方针管理，政策管理）。这个方法经常作为解决组织问题的神奇疗法。这个工具本身其实不复杂，但它确实让丰田获益匪浅。当然这并没有阻止西方国家对其进行过度包装和炒作。让我们一起来了解下Hoshin Kanri吧！

简介

Hoshin Kanri是一种方法，用来组织和排序主要目标任务。你可以把它看作是待办事项清单（To Do List）和PDCA（计划、执行、检查、行动）的结合。实际上，它可以被描述为一个有优先级的待办事项清单和PDCA的组合。待办事项清单和PDCA本身都是非常有用的工具，而将它们结合到Hoshin Kanri中会使这两个工具事半功倍，当然也不要指望它有什么魔力。

Hoshin Kanri的作用有时被夸大了，觉得他是丰田的根基。但从来没人会觉得待办事项清单会如此重要，因为人们很清楚的知道这个To Do List是什么，但Hoshin Kanri这个花哨的日本名字，大多人没听过，也不知道是什么意思，这往往更容易给人留下了深刻的印象。

Hoshin Kanri是一个非常有用的工具，但和所有精益工具一样，只有真正的去使用它，才能使其发挥出作用。做一次Hoshin Kanri并不难，难的是一直坚持去做，仅仅有一张Hoshin表格是没意义的。这正如家里的健身器材，如果只是放在那不使用，就纯粹在浪费钱。

（有优先级的）待办事项清单

Hoshin Kanri的第一部分是先给你想要或必须要实现的目标排个优先级顺序。这些有时被称为Hoshin项目。这可以是个人发展的目标清单（个人Hoshin Kanri），或是上级领导给你的目标的清单。

重点在于如何排序，哪些是你希望列在清单上的最重要的待办事项，这些应该与个人发展或公司发展最相关的。打个比方，我的妻子希望我能成为家里的垃圾管理专家……也就是说我每天需要负责出门倒垃圾……我不会把这个放在我个人的Hoshin上，因为它对我妻子的意义大于我个人发展的意义。

不要罗列过多目标。有三到六个项目就足够了（Hoshin items），每个项目可以包括几个子要点，少即是多，不然很容易就会迷失在太多的细节中。

更重要的是，这些项目应该可以用一个目标状态过程描述出来，而不是设定一个数字目标。简单地说，定义“缺陷率必须低于百万分之XX”很容易，但这并没有发挥出Hoshin Kanri的潜力。你可以尝试描述为”加强管理，对重复出现的问题采取更好的对策”或”培养员工的质量技能”。

也不要忽视Hoshin Kanri项目的主题和方向。许多其他的文献都跳过了这一点，而直接让你专注于在部门中的推广（后面我们也会讨论这块）。拥有正确的Hoshin项目至关重要，就我个人而言，我自己要定义一个好的Hoshin项目，或者为Hoshin项目描述一个合适的状态过程是非常有挑战的。

清单上可以有什么？

有许多不同的主题可以放在清单上。如前所述，需要限制下Hoshin项目的数量，而且应该集中在状态过程描述上而不是定义目标上。下面是一个可能的主题清单，你可以在其中列出子点。第一份清单是针对企业的Hoshin，第二份清单则是针对个人的Hoshin。这些只是个人建议，少即是多，专注于最最重要的内容。

健康和安全：如果员工在健康和安全上有任何风险，那么这应该列在清单上，甚至可以作为最主要的目标。
环境：这也是丰田的Hoshin Kanris中的内容，也很重要。环境可以是保护自然，减少浪费和污染，也可以是如何更好的融入的当地社区。丰田日本的工厂在与当地政府和居民相处方面付出了相当大的努力。
员工培养：帮助员工成长，培养他们的专业技能，帮助他们融入团体，鼓励他们秉持公司的理念。
质量：丰田以其质量而闻名，当然提高质量需要付出很多努力。如果质量是公司的一个问题，那么这个问题也可以放在上面。
交付时间：与质量类似。
成本：这是”质量-时间-成本”三角的最后一个角。虽然每个工厂都可以改善质量、时间和成本，但可能只会专注于一两个领域。什么都想要可能什么都得不到，定义的重点越少，才能越专注于它们。

如果你想做一个个人的Hoshin Kanris，这些点可能会看起来不同。下面是一些建议，其中三个来自我自己的Hoshin。同样，少即是多!

学习：对我来说，生活的乐趣在于学习新事物。因此，在我的个人Hoshin上，我把学习放在首位。你想学习中文吗？仅仅把它放在清单上并不能让你说中文，你需要耗费大量的时间学习。Hoshin Kanri只能够帮助你定义重点。
教学：这也是我自己Hoshin的一部分。我作为教授本职工作就是教书，而且我也喜欢教书。有趣的是，我发现我自己的所有Hoshin子要点都在大学课堂之外。
乐趣：这是我Hoshin的第三点。我希望能在每件事中都能找到乐趣。
健康：这不是我Hoshin的一部分，但根据个人的健康状况，这点可能是重要的。幸运的是，我还算健康……但我妻子还是一直提醒我要减肥……也许明年我应该把健康加入我的Hoshin中？
社交：也许你想结交新的朋友或加强与现有朋友的关系？或者你想了解你的邻居？
爱好：你想拯救环境，解决世界饥饿问题，治愈癌症，还是只是想在下一次选举中换个总统/总理？只要它对你来说足够重要，就可以采取行动，调整下清单，把它加进去！

无论是对公司还是对个人的Hoshin Kanris，都可以有很多选项。尽量不超过六个项目，越少越好。每个项目可以有大约一到四个子主题。再强调下：专注于关键的问题对成功至关重要！

我创建了一个空白的Hoshin Kanris模板，你可以自己编辑，使其符合你的需求。在我的下一篇文章中，我将探讨如何将这个待办事项清单与PDCA结合起来。在那之前，请走出去，想想你在工作中或在生活中想要实现的目标状态，组织你的行业！

P.S.:非常感谢Isao Yoshino的意见!

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Translated by Xie Xuan