标准是精益生产的支柱之一。要想让标准好用并被持续使用，它应该是不言自明的。此外，也应该很深入地理解标准，以便能够很容易地识别与标准的偏差。我想给大家举个例子，解释我在探索标准时的思考过程。
简介
我经常参观不同的工厂，这也是我工作的一部分。这些参观都有专业人员带队并有讲解。但说实话，我对这些讲解不太上心。我更喜欢自己看生产过程，专注于我所看到的，而不是专注于听别人说。弄清楚系统是如何工作的，能给我带来满足感。
作为最近在巴塞罗那和特内里费岛举行的精益全球网络（LGN）年会的一部分，我有机会参观了巴塞罗那附近的 Consorci Sanitari del Garraf 医院。我们的参观团体比较大，讲解内容也从加泰罗尼亚语翻译成了英语，因此对我来说是一个绝佳机会，我可以专注于我想看的。
在我开始之前，我想指出，这种方法并不是在所有的工厂都有效。如果没有可见的或可遵循的标准，那么你就不能真正理解标准，更不能看到标准执行中的偏差。当然，看不到标准已经能知道这个工厂的很多情况了。
在这家特殊的医院，我们被告知它刚成立，我们这群铁杆的精益专家应该温柔地给出我们的反馈。后来我发现这个要求是没有必要的，因为我确实很喜欢我所看到的东西。这家医院在精益方面做得非常好。
药柜
在听了简单的介绍之后，我们的参观从外科病房开始。在他们解释他们的排班表时，我对他们的药柜产生了兴趣。不，我没有囤积大家最喜欢的药物奥施康定（不要这样做！！），但我对他们的物料供应系统很感兴趣。一眼看到它，就感觉很有条理，所有盒子都有相应的标签。到目前为止，一切都很好。 
看板盒
我仔细看了一下这些盒子。它们通常有三个类似的标签。盒子本身是有标签的，里面用隔板隔开（除了大件药物，一个盒子里面有两个小格）。隔板和盒子最后面都有一个可移动的标签，每个标签都有一个条形码。后面的标签用的是红色的。 
这看起来非常像双箱看板系统的一个变种：如果一个格子空了，它就会被重新填满。当它在被重新补货的过程中，另一个格子里面的药品就会被使用。因此，在另一个格子再被重新装满之前，另一个格子里面的药物至少需要维持足够的时间。
只是在这种情况下，只有一个盒子，而且盒子本身不移动，只有看板卡。我假设，当盒子的前半部分空了，看板卡就会被送去补货，而盒子的后半部分的药品就会向前移动，以保持先进先出。是时候检验一下这个假设了。
看板标准
我发现有一些盒子的前面部分是空的。在其中一些盒子里，前面的看板被移走了，只有后面的看板还在。另外的那些盒子的前半部分也是空的，但仍然有看板。下面是两个这样的例子，两个盒子的前半部分都是空的，但其中一个看板仍在上面。 
这一点现在有点不清楚。如果卡片是看板，它应该什么时候拿出去补货？丰田在一个箱子的第一个零件被取走时就会释放看板。在这里，并不能这样做，因为药品会在盒子的两格都还满着的时候返回，导致先进先出有问题，而且可能会导致药品过期。
但是，如果要等到盒子空了，他们是在最后一件药品被拿走的时候释放看板（上面的右例），还是等下一个人发现盒子的前面一个空了之后再释放（上面左边的例子）？我更倾向于在最后一件药品被取走时释放看板。总之，现在这个看板释放的标准在这并不明显，这种模棱两可的情况可能表明与标准有偏差。
因此，我不得不询问医院工作人员。结果发现，看板应该在移除盒子格子里的最后一件药品时释放，因此，有几个员工并没有完全按照标准来做。让员工始终如一地遵守标准往往很困难。当然这还是一个很不错的标准，因为我很容易地识别到了这个偏差，不需要过多解释。
看板公告
在房间的后面，我注意到一些磁条上面贴着看板。这就是看板公告（或看板盒），空盒子的看板在这里被收集起来等待补货。仔细检查了里面的一张看板，果然发现了这张看板就是上面照片中的Mercromina。
还可以清楚地看到，看板公告上没有红色看板。红色看板只用于第二个格子，它更像是一个目视指示（目视管理），零件用完了！这意味着什么？意味着没有红色看板一切正常。
在另一个地方，看板公告上确实能看到一些红色看板。这表示这些药品已经用完了，因为红色看板随着盒子里面最后一个药品被释放了，这是个问题。好在由于良好的目视化管理，问题马上就被识别到了。
什么东西需要放在哪里？
我现在明白了看板是如何返回中央仓库的。但补货人员如何知道该把什么药品放回到哪去呢？我找到了一份贴在库存附近的清单，并发现超市里的物料与清单上的物料相匹配。左边的数字是物料编号，但右边的数字却不清楚，我不得不再次询问工作人员。事实上，右边的数字是一个位置标识，例如1 07 02 01，1指1号房间，07号货架，第02层，01是指前面的物料。这个位置代码也在能在看板上找到。但之前显示的一张看板图片似乎有一个不同的代码（Mercromina是M A C F），我没有弄清这个代码代表什么。 
所有材料都看板化？
在整个工厂里，几乎所有的物料流都是用同样的看板系统来组织的。下面是另一个使用同样的双箱看板系统的物资储存柜。这里也是如此，墙上的看板公告上面没有红色看板卡。 
当然也有少数药品没有看板。有一些药品没有看板，上面只有日期。这些可能是不经常使用的药品，或特殊订单。 
我也找到了另一个地方，里面有经常使用的医用材料，如血液收集管和床单，我没看到看板。由于没有可见的标准，我再次询问工作人员。他们说：“这些来自不同的供应商，因此没必要使用看板。“因为我个人非常相信常用库存的应当使用看板，所以我把他们的解释理解为“这些物料还没来得及制定标准。” 
总的来说，我认为我对这家医院的标准和偏差理解清楚了。我唯一没有弄明白的是，物料交付的频率和看板取货的频率。但除此之外，我喜欢这个标准，它相当容易理解，而且即使没有（很多）解释，我也能识别到标准中的偏差和问题。
在医院里，还有许多与精益相关的非常不错的东西，比如他们是如何组织床位的，紧急创伤中心是如何设置的，以及–我个人最喜欢的–一条为孕妇准备的粉红色虚线，直接通往产房 :-).
我希望这篇文章能帮助你了解我是如何分析标准的。另一个例子是丰田带有照片的作业指导书。当然这些不一定是以操作员容易看到的方式挂起来的–员工对标准了如指掌。相反，它们是为外部观察者准备的，这样他就可以对着标准确认员工是否遵守了标准。现在，走出去，在你自己的车间里制定不需要解释就能理解的标准！组织你的行业!
P.S.: 非常感谢西班牙精益研究院的Oriol和他的团队组织了这次活动和参观，并帮助这家新成立的医院开始他们的精益之旅！也非常感谢 Consorci Sanitari del Garraf 医院提供这次参观机会。
Translated by Xie Xuan